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如何应对那些找麻烦的人?

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作者: 大同民生 分类: 大同民生 发布时间: 2019-12-02 13:04

   事先注册好可能不利于公司的域名是十分关键的,你还可以使他们链接到你的网站。在商业市场比拼的就是先发制人,抢注好负面域名使得那些想做“坏事”的人无机可趁。

   无论你花费多少精力和时间来陪伴你的客户,大同民生表现出你的和蔼可亲,总会有那么些客户反复地发着牢骚——如果你开过小公司或做过社交管理的话一定有这类经历。对于这类客户我们如何处理才是的选择呢?我们要如何应对他们、是否应该面对他们?这需要大量的经验来知道我们去正确地处理。PC World的Christopher Null就为我们提供一些建议来维护企业的声誉,当我们遇到这些蛮不讲理的客户时我可以采取这些措施:

   有些负面评论的处理方式就是对它不理不睬。他们就像野兽一样欺软怕硬,越是进行回应就越是活跃——通常以找麻烦为目的的人都是这样。要记住,多说多错,不停地回复它可能会被抓到更多的把柄,不予理睬是让他们消失的手段。

   通常直接删除负面信息是坏的手段。如果你的博客上出现了对你不利的信息,你可以多发几篇文章来把它顶下去,这样别人就看不见了。这个方法同样适用于对付公司负面信息的策略。

   当然大部分客户都不是来找麻烦的,当他们回归理性时就是我们反击的时机。如果一个客户的描述出现了一些理性事实,你就应该开始重视,并且针对这点来进行解释。比较合适的途径是发邮件这类私人社交手段,在正确的时机说服对方是很容易的事。

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